POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Desde Orogold creemos firmemente en dar el mejor servicio a todos nuestros clientes, es por eso que sus citas siempre van a ser recordadas vía WhatsApp entre 48 y 24 horas de antelación a su cita para que puedan confirmar la asistencia, solicitar un cambio de hora o realizar una cancelación.
CANCELACIÓN O CAMBIO DE LA CITA
En el caso de que no poder asistir se requiere un aviso para el cambio o la anulación de la cita con un mínimo de 24 horas antes del inicio de su cita, aunque si su cita es en lunes se requiere, por favor, avisar antes del viernes a las 18:00 h. Esto nos permitirá manejar la agenda con suficiente margen para no perjudicar a los profesionales del centro ni al resto de clientes.
En caso de no respetarse el tiempo de previo aviso, esta quedará descontada del monto de sus sesiones o de su bono automáticamente.
NO PRESENTADA
En el caso de no presentarse a la cita sin previo aviso se aplicará la misma medida que con las citas canceladas en menos de 24 horas.
PUNTUALIDAD
La puntualidad es importante para que no influya el trascurso del resto de citas del día ni al trabajo de las profesionales, por lo tanto, se dará un margen de hasta 15 minutos para poder entrar a la sesión. Pasada esta franja el tratamiento no se podrá llevar a cabo y este será considerado como abonado.
Tan solo no se aplicarán estas condiciones si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24 horas de antelación que solicitamos.